Retours & Échanges
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande waterdrop®, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles non ouverts et dans leur emballage d'origine.
Préparation du colis
Placez les produits intacts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les scellés de sécurité des boîtes de Microdrinks ne sont pas brisés pour garantir l'hygiène.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service support pour obtenir votre formulaire de retour et l'étiquette d'expédition correspondante.
Expédition
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche. Conservez précieusement la preuve de dépôt tamponnée jusqu'à la confirmation de réception par nos services.
Remboursement
Une fois votre retour inspecté et validé par notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
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